Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Банки.ру, 31 июля 2020 г.

ВСС направит в Банк России предложения по методологии рэнкинга страховщиков по жалобам

156 просмотров

Всероссийский союз страховщиков (ВСС) принял решение о создании рабочей группы для обсуждения и разработки методологии создания рэнкинга страховых компаний по жалобам, предложенного Банком России. Работа будет вестись в тесном сотрудничестве с регулятором, сообщил президент ВСС Игорь Юргенс.

Он отметил, что на данный момент у страховых компаний есть ряд вопросов к методике построения рэнкинга. Например, не ясно, как именно будет приниматься решение об обоснованности жалобы, должна ли влиять тяжесть нарушения на место страховой компании в рэнкинге, как будет считаться количество клиентов компании — ведь оно не равно количеству договоров или количеству застрахованных по договору лиц и т. д. Эти вопросы предстоит разрешить по итогам обсуждения в рабочей группе.

«Вряд ли рэнкинг жалоб будет являться основным мерилом надежности и качества страховой компании при принятии потребителем решения о том, где заключить договор страхования. Есть и более важные параметры — бренд компании, цена услуги, рекомендации знакомых и пр. Вообще же, как показывает практика ОСАГО, качество работы страховых компаний повышается не в результате каких-то наказаний или рэнкингов, а в результате конкуренции. Как только появилась ценовая конкуренция в ОСАГО, так сразу количество жалоб в первый год упало на 40%, а во второй — еще на 30%. Аналогично и на других сегментах страхового рынка во главе угла должно быть сохранение и стимулирование конкуренции», — сказал Игорь Юргенс.

В материале упоминаются: Компании, организации: Всероссийский союз страховщиков (ВСС) 11907 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 34382 Персоны: Юргенс Игорь Юрьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »